Privacy Policy

Last Updated / সর্বশেষ হালনাগাদ: September 2026

Welcome to Bunonika (bunonika.com)। আপনার গোপনীয়তা (privacy) আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই Privacy Policy-তে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের কাছ থেকে কেনাকাটা করেন।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা
  • অর্ডার তথ্য: আপনার কেনা পণ্য, অর্ডার হিস্টোরি, পেমেন্ট পদ্ধতি (Cash on Delivery / bKash ইত্যাদি)
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: IP address, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইসের তথ্য, কুকি (cookies) ডেটা
  • যোগাযোগের তথ্য: আপনি যদি Messenger, WhatsApp, বা কন্টাক্ট ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি (How We Use Your Information)

  • আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করার জন্য
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করার জন্য
  • অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি আপডেট পাঠানোর জন্য (SMS/Call/Messenger)
  • আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করার জন্য
  • প্রাসঙ্গিক অফার ও নতুন পণ্যের তথ্য জানানোর জন্য (আপনি চাইলে যেকোনো সময় unsubscribe করতে পারবেন)
  • প্রতারণা (fraud) প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (Cookies & Tracking Technologies)

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে যাতে আপনার শপিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয় (যেমন শপিং কার্ট মনে রাখা)। আমরা নিম্নলিখিত থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সেবাও ব্যবহার করি:

  • Google Analytics — ওয়েবসাইট ট্রাফিক বোঝার জন্য
  • Facebook Pixel — বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করার জন্য
  • Yandex Metrica — ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার (যেমন কার্ট) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ারিং (Information Sharing)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • ডেলিভারি পার্টনার — আপনার পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য (কুরিয়ার সার্ভিস)
  • পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, বা কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
  • আইনি প্রয়োজনে — যদি আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হয়

৫. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করি (SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার)। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার (access) অধিকার
  • ভুল তথ্য সংশোধনের (correction) অধিকার
  • আপনার তথ্য মুছে ফেলার (deletion) অনুরোধ করার অধিকার
  • মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে unsubscribe করার অধিকার

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে নিচের যোগাযোগের তথ্য দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা (Children’s Privacy)

আমাদের ওয়েবসাইট ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি নয়। আমরা জ্ঞাতসারে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮. নীতিমালার পরিবর্তন (Changes to This Policy)

আমরা মাঝে মাঝে এই Privacy Policy হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে তা আপডেট করব।

৯. যোগাযোগ করুন (Contact Us)

এই Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: